投影片 1 - 義守大學 I-Shou University

義 守 大 學 服務禮儀與溝通技巧 2010/04/09 服務的真諦 服務是結合有形的硬體設施與無形的內涵、文化所形成的複合體。 顧客服務需要完整的將單位的有形資源和無形資源整合，才能夠提供一套完整的顧客滿意服務系統。

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