投影片 1 - 林中和老師

年度供需計畫 布置 短期預測 工作排程 品質控制 章尾個案：雅虎1/2 成立於 ... 服務管理 章首個案：王品集團 21.1 引言 21.2 服務管理模型 21.3 顧客需求 21.4 策略目標 21.5 服務設計 21.6 服務系統 21.7 企業能力與文化 21.8 服務 失當的補救與再 ...

lchokm.iem.mcut.edu.tw