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9 平衡計分卡 計分卡專案的主角 資深行政經理人 建立平衡計分卡:流程 四大步驟的流程 界定衡量標準 工作之一:選擇適當的組織單位 界定最適合建立上層BSC的事業單位，最理想的事業單位應該從事跨越整個價值鏈的活動:創新、營運、行銷、銷售、服務。

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