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第一章 品質管理基本理念 1.7 全面品質管理 全面品質管理是一種哲學，用以持續改善及提升企業績效的一種方法，且可提供產品或服務的品質保證。 其作法係藉由改變管理態度，進而提升品質管理作為及全體組織文化。

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