我國服務業顧客滿意度指標評估模型之發展探討 - 龍華科技大學

我國在提昇服務產業競爭力. 同時，也應該發展適於評估國人對服務業服務品質之顧客滿意度指標評估模型。本研究. 參考世界各國及中國顧客滿意度指標模型的評估構 ...

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