應用重要度-績效分析法探討旅遊消費偏好與滿意度之研究 - 南華大學

或是服務績效可依據重要程度及表現程度上所作出的意見來預期. 判斷消費者的滿意程度。 Oh（2000）IPA 是一種簡單運用在大眾化旅遊的分析工具，. Sampson and ...

nhuir.nhu.edu.tw8085