應對及電話禮儀（環保署） - 行政院研究發展考核委員會

應對及電話禮儀 研究發展處處長 楊秀娟 講授大綱 前言 應對禮儀 一、禮貌用語 二、優雅儀態 三、說話藝術 四、穿著藝術 電話禮貌 電話禮貌基本觀念 電話禮貌三大要領及禁忌 打電話步驟 接電話禮貌 代接電話禮貌

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