微型企業創業之成功關鍵因素¬探討

4、紀錄：訪談 過程以筆及錄音器完整紀錄訪問內容。二、結構設計 肆、訪談結果之分析 ... 好的客戶 服務人員非但要表現在服務態度上，對商品的專業知識亦必須深入。因為「顧客滿意」的定義不光是笑臉迎人，還要能滿足顧客的需求，解決顧客的問題 ...

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