從組織變革觀點談ISO/9001的推動

談到ISO/9001許多人的第一印象是:好多文件要做,不但耗時費事,而且實施成本很高;從某些角度上來看,這個現象是對的.於是常有人問我說:「你們既然已經通過了ISO/9001,你們打算做真的,還是做假的?」所謂做假的,當然指的是只配合ISO文件,而不真正去落實作業 ...

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