從服務設計觀點探討「博物館服務」： 以「國立台灣文學館」為例 - 設計學報

有關「服務」的定義，Levitt（1981）將產品分為有形及無形兩種型態，服務即為無形 .... 對服務設計的定義，其宗旨在於透過整合有形、無形的媒介，創立完整、縝密的服務 ...

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