後勤機能單位關鍵績效指標(KPI)之研究 - 管理學院

3.對重點經營活動而非所有操作過程的衡量。 4.KPI 是組織上下認同的。 黃同圳(2004)曾經針對人力資源部門訂出關鍵績效指標，試舉部分. 範例修改整理如表2.3。

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