平衡計分卡完全教戰手冊

平衡計分卡四構面 四構面 財務構面-反映策略確實執行？策略執行結果反映股東 價值極大化？ 顧客構面-目標顧客、顧客價值主張（低成本價值、產 品領導、顧客解決方案、系統鎖定） 內部流程構面-確認關鍵流程、尋找合理衡量指標

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