專題題目：顧客關係管理研究現況之初探

... 更快速達到顧客所祈望目標。為掌握顧客所祈望需求與互動性好的售後服務，必然建立CRM〝顧客關係管理〞，以提供比競爭 ... Day (2000)指出公司與其最有價值的顧客，創造 與維持雙方恆久的關係，是企業保有其競爭優勢的法則，與客戶多樣化的關係中 ...

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