專業購物網站服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度 ... - 銘傳大學

本研究乃是探討服務品質對於顧客滿意度與顧客忠誠度所產生的影響，針 ...... 專案補助，在往後的十年內綜合服務品質文獻，並藉由實證研究，定義服務品質. 為消費者 ...

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