客訴處理－標準話術背後的隱憂-文章-MKC-管理知識中心

2013年8月13日 ... 當消費者離開後撥打客服專線，告知事情的緣由並詢問客服專線該如何處理此客 ... 讓消費者對該電信的處理方式多以標準話術來應對，無任何客訴處理補救 .... 五路 一段79號2樓; 電話：(02) 2698-2989傳真：(02) 2698-2976; 客戶服務 ...

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