需求或使用情境做擴充,更可搭配IVR、CRM及CTI應用,或建置不同地區跨國跨區的IP Call Center,達成客戶服務與系統整合的各種期待及需求。 因此,Call Center 不再是大型企業的專屬利器,小型企業也可以享有客戶關係管理帶來的好處及利益 ...
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