【客服管理學院】 9/12(五) 「客服中心主管的訓練發展規劃能力」課程 | 經理人Manager Today｜管理、經理人 ...

一般講到客服人員的工作，就讓人不禁聯想到以下情景：客服人員專業地回答客戶的疑問，或是耐心地安撫抱怨不斷的客戶…等，因此，客服人員除了須具備自家產品及服務的專業知識外，在工作熱忱、溝通協調、情緒管理…等

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