客户抱怨处理管理作业程序_百度文库

2010年12月2日 ... 作業內容: 5.1 客戶抱怨處理流程圖及客戶退貨處理流程圖見附件一、二； 5.2 品保部 人員於接到 ... 5.3 抱怨處理﹑原因調查﹑矯正措施品保收到〖客訴處理報告〗後，應 會同工程﹑製造部門 ...

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