客戶關係管理行動化

簡介 「客戶關係管理」(CRM，Customer Relationship Management) 涵蓋了直接和客戶接觸的員工之角色與職責。其中涉及的各種行動工作者 (Mobile Employee) 範圍，包括了業務專員或財務經理、維修服務人員以及客戶服務人員。

www.microsoft.com