民宿經營管理 服務品質 餐飲品質 住宿品質 一.服務品質管理 (一)軟體服務 1.人員的服務(第一個印象 ... 3.餐飲品質 4.住宿品質 (二)硬體服務 1.設施品質 2.定期保養維護 環境維護 Title PowerPoint 簡報 Author user Created Date 7/5/2011 10:36:01 AM ...
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