就市場調查的角度來看,現有客戶的調查是專屬於「滿意度模型」的驗證,簡言之,就是將客戶端本身企業的服務精神與理論相結合,去測試現有客戶對於自身的消費經驗是否感到滿意,進一步檢驗客戶認為需要調整的部分,相對而言,這個部分是比較 ...
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