天下網路書店 – 化解窘境的700句關鍵回話 － 情境＋話術+動作，精準表達，奧客也會變常客

許多溝通的書偏重談道理。道理固然重要，但溝通經常是知易行難，面對困窘處境時，我們不是找不到一句關鍵回話，就是愈說事情反而愈糟。如果您也有這種在私人或職場溝通中落難搞砸的經驗，這本《化解窘境的700句關鍵回話》提供的實用方法應能給 ...

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