學習目標 1.了解溝通的意義、目的、重要性、途徑及基本模式 架構 2.了解影響溝通的因素,並列舉溝通時應注意事項 3.描述治療性及非治療性會談技巧,並舉例說明 4.描述專業性人際關係的特性及建立要素
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