[圖解]建立客製化SOP，兼具感性體驗與效率 | 經理人Manager Today｜管理、經理人、企業管理、品牌

建立標準作業流程（SOP），是許多店舖都會採行的基本知識，不過卻經常落入為SOP而SOP的迷思，落入工廠生產線的形式。事實上，每一道標準化的流程背後，都存在著為顧客著想的邏輯，成為真正能帶來效益、又符合服務精神的

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