國際city & guilds三管「顧客關係管理師」「行銷管理師」「衝突管理專業人才」國際證照研習:

一、「顧客關係管理師」--- 顧客關係管理定義與重要性 如何識別顧客的需求 有效溝通與欠佳溝通 發問及聆聽技巧 電話溝通技巧 如何表達正面專業形象 了解客戶投訴的原因 正確有效處理顧客投訴之方法 顧客關係管理就是要「用心」和「科技 ...

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