國立中山大學公共事務管理研究所第七屆碩士論文台北大眾捷運系統 ...

正服務品質與顧客滿意度模式，應用於衡量大眾運輸系統服務品質之適用性。本. 研究成果 ... 出之顧客滿意『績效直接評量模式』結論，亦即已績效直接評量模式. 做為 台北捷 ...... 內外各大眾捷運系統之服務績效指標作一整理比較，並將之納. 入研擬 問卷 ...

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