「國民小學教育人員情緒勞務量表」 之發展與編製

李安明 黃芳銘 呂晶晶 「國民小學教育人員情緒勞務量表」之發展與編製 務的概念是Goffman（1959）戲劇論（dramaturgy model）的一種延伸，人際 互動在服務業的工作內容中占據重要的地位，因此印象整飭（impression

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