問題與討論

出席10% （點完名才到，該節不計）; 作業&上課討論15%; 個案問題回答10%（由 ... 每 組請自行選擇一家企業，訪問或探討該企業顧客關係管理實施之過程及成效評估( ppt ); ... 你認為事有興趣跟你建立關係，而非只想在一次交易中賣給你產品或服務？

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