商業競爭的新疆界 ──大量客製化

雖然並非所有的商品都適合大量客製化（你大概不會想要設計自己專屬的衛生紙），但在可預期的未來，大量客製化仍將是創造顧客價值、管理客戶關係、形成競爭優勢的行銷利器。 (作者是政大國際貿易學系助理教授) 【2004-06-05/經濟日報/10版/管理實務 ...

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