品質管理與管制

統計品質管理之父”; 發展統計管制圖; PDCA 循環(與Deming共同提出); 品質變異之原因分成: 機遇原因(chance) 與非 ..... 大Q品質(全公司對全面品質管制的承諾)比小q (生產線上的改進)重要。

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