品質管理與管制 - 教師與職員個人網頁FTP空間伺服器(PWS)

品質管理與管制 James R. Evans. William M. Lindsay 張倫編譯 第 7 章 流程管理 流程管理之基本 來自德州儀器的智慧 “除非改革流程，不然你憑什麼指望改變結果” AT&T流程管理的原理： 流程品質的改善著重於端對端。

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