黃崇岳顧問以星巴克為例,詢問來賓對於星巴克的印象,接著展現星巴克的品牌定位 (brand positioning) 以及依此發展的支援訊息 (supportive message),發現與現場來賓所提及的印象非常一致,這證明了星巴克雖針對不同的客群,設定了不同溝通調性 ...
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