所謂企管,是創造、溝通與傳送價值給顧客,及經營顧客關係以便讓組織與其利益關係人受益的一種組織功能與程序。企管,即是各事業機構,舉凡與業務相關之業務推廣、用戶訪問與服務、企劃、採購、市場拓展,甚至於爭議排解皆包含在內。
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