危機管理實務.ppt

危機管理係指一種有計畫的、連續的及動態的管理過程，也就是政府或組織針對潛在 或當前的危機，於事前、事中或事後， ..... 所以可口可樂中毒事件在危機處理上可謂 前階段失敗後階段成功的危機管理案例。

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