十三行博物館導覽服務滿意度與重遊意願研究 - 國立自然科學 ...

目前相關文獻大多探討博物館服務品質、滿意度與忠誠度間的關. 係，較少研究探討導覽解說服務品質、滿意度及重遊意願間的關係。 因此本研究目的在於了解十 .... 認知的服務品質乃是顧客認知與期望之. 間差距的方向及大小所 ... 中華民國九十七年一月. 研究設計. 本研究以十三行博物館為研究對. 象。十三行博物館位於臺北縣八里鄉，.

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