化危機為轉機的客訴處理技巧 - 鼎新知識學院 - 鼎新電腦

抱怨的客戶有很多種，可以分幾種類型?針對不同類型的客戶有何教戰守則可應對? 面對客戶不合理的要求的時候，是該滿足他的需求還是要堅持公司原則？又要怎樣 ...

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