加油站營運及客訴管理實務報告人

加油站營運及客訴管理實務. 大綱. 壹、前言. 貳、加油站營運. 參、客訴管理實務. 1. 客 訴是什麼. 2. 客訴處理技巧. 2. 客訴處理步驟. 肆、結論. 微利時代要注重細節; 降低 ...

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