服務業已經取代製造業成為台灣最大產業,服務業具有無形性、變異性、不可分割性及不可儲存性等四種特性,也因此服務業品質更需要受到重視。 本創新服務管理培訓課程中將教導學員如何運用創新服務讓顧客滿意,並且藉由創新思考找出顧客潛在性 ...
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