流程改善或是管理系統專案 的目的,並不是創造一套死規則,然後讓大家像機器人一樣依照指令做事,在實務上也不可能達到這樣的境界。就像先前我們說的,企業的運作是很複雜的,總會有一些工作是屬於非常規性,需要人類的經驗和智慧來判斷的 ...
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