OTS-2000 CTI call center系統乃是結合互動式語音回應系統(IVR),來話者話務分配系統(ACD)、電腦電話整合系統(CTI)、客服人員應用處理軟體(Agent Access Application)等四大系統來建置全方位的客戶服務中心。利用電話服務交易的方式,不僅可以降低人力成本 ...
www.ots.com.tw