[何謂知識管理]: e化知識管理的經營模式是 e化知識管理的城堡. 其內容是價值鏈的建立: 供應商價值鏈內部知識管理價值鏈客戶價鏈 : 這個e化知識管理的城堡, 要有資訊技術為基礎的「資訊導向」、「創新導向」、「關係導向」及客戶導向」.
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