何謂滿意度?其定義為何? - Yahoo!奇摩知識+

2007年5月31日 - 國內也有專家學者對顧客滿意度與顧客滿意度指數(customer satisfaction index, 簡寫為CSI)不作區別,將顧客滿意度定義為:顧客對企業(公司)提供的 ...

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