何謂品質？何謂服務品質？ @ 稻草米飯的施肥專欄 :: 痞客邦 PIXNET ::

何謂品質？ （一）形而上的：品質是一種直覺的認知。 （二）以產品為基礎的：品質存在於產品的元件及特性。 （三）以使用者為基礎的：顧客滿意的產品即有好品質。 ...

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