企業形象、服務品質與顧客滿意度關係之研究－以台灣高速鐵路為例

研究台灣高速鐵路企業形象、服務品質與顧客滿意度間的關係及其影響因素之模式。 根據研究結果提出台灣高速鐵路有效 ...

c031.chu.edu.tw