企業形象、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究 ...

研究結果顯示，(1)企業形象與服務品質對顧客滿意度有顯著正向的影響關係。 .... 品質、知覺價值與顧客滿意度、顧客忠誠度關係研究中指出，實證發現游泳俱樂部企業 ...

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