以創新擴散理論與技術策略發展探討IP Base系統在Call Center產業未來之發展 @ 知識共享、創造雙贏 :: 隨意窩 Xuite ...

以創新擴散理論與技術策略發展 探討 IP Base系統在Call Center產業 未來之發展 第一章 緒論 1.1 研究背景與動機 隨著科技的迅速發展，電話語音與電腦網路已逐步朝向整合的趨勢，此趨勢亦帶動了客服中心相關技術的發展。

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