人際關係中的衝突管理王淑俐

貳、人際衝突的處理模式與時機：. 一、人際 ... Thomas（1976）提出「雙向度應付衝突模式」，以「果斷」（assertiveness）是指關. 心自己，及「 ... 圖3-1 衝突解決的五種方式.

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