人格特質、工作態度、服務品質、工作績效及顧客滿意度關連 性之實證研究－以國內金融控股公司為例

International Journal of LISREL (2008) Vol. 1, No. 2, September, 2008 Chinese Academy of LISREL 4 從事金融服務業的職場工作者，除了 工作態度還需專業的知識提供良好的服務 品質由此可見金融機構服務發展儼然成為 國內經濟發展趨勢，也證明台灣正邁向一

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