人力資源專業人員服務品質之探討 - 中央大學人力資源管理研究所

過去有關服務品質構面及衡量方法之研究，在質與量上皆已發展的相當成. 熟，其中 最有名 ... 並引用SERVQUAL 量表五構面作為衡量HRD 服務品質之基礎。然由於其  ...

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