交通部臺灣鐵路管理局處理人民陳情案件要點

6 建立檔案，並於年度結束後將該年度處理陳情案 件數量、涉及問題性質、類別及處理結果等，加 以統計並檢討分析，研訂改善措施，並列入年度 重點工作推動。 （二）人民陳情案件應以案件實質妥處為解除管制條件，

www.railway.gov.tw